数智时代中国保险行业数智化展望及全球案例分析.pdf

上传者：老*
时间：2022/11/08
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数智时代中国保险行业数智化展望及全球案例分析。自2017年《中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》（保监人身险〔2017〕134号）发布，原保监会对年金、万能险、投连险、健康保险在内的多个险种做出了细致的要求与规定，彻底切断了中短存续期产品的快速膨胀。中国保险行业以中短存续期产品为主要载体的保险时代逐步谢幕，“保险姓保”成为主基调，行业增速从2013年至2017年期间高达20%的年均增速回落至个位数，行业进入规范发展阶段。展望未来，中国整体经济增幅下降并进入低速发展阶段,由于互联网保险业务崛起、代理人群体数量增长放缓、产品同质化竞争激烈等影响，保险企业面临巨大转型压力。保险行业正在从外延式的高速增长，走向内涵式的高质量发展，亟需寻找发展新动能。

随着中国经济逐步转向高质量发展，为响应“数字中国”的重要论述和战略部署，保险行业头部企业近年高举“保险+科技”大旗进行转型探索。深入思考这些探索的经验教训，探讨如何推动保险企业转型变革纵深发展，我们认为未来十年保险行业发展范式和核心逻辑将会发生四大变化：一是业务增长方式从渠道为王转换为用户体验为先；二是商业发展模式从单打独斗转换为生态集群作战；三是企业经营方式从模糊判断转换为以数据洞察驱动业务决策；四是业务运作模式从人工为主转换为科技辅助人工。其中，用户体验为先和生态集群建设关乎最终消费者体验，数据驱动和引入云计算、人工智能等新技术关乎企业运营效率。用户体验叠加企业运营效率，是各行业发展至成熟阶段的企业间竞争核心。对保险行业而言，两者的底层推动力均来自于“数智化”，即数字化+智能化。传统意义上，信息化的核心是联通，强调信息的断点连接与追溯；而数智化的核心是以数字驱动变革，以人工智能驱动的效率提升、业务重塑及生态融合。