全面品质管理-专注于六标准差.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/10/17
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全面品质管理-专注于六标准差。01全面品質管理； 02品質規格與品質成本； 03六標準差品質； 04Shingo 系統：設計防呆裝置；05 ISO 9000； 06品質改善的外部標竿； 07服務品質衡量：SERVQUAL； 08結論-案例。品质就品質的發展過程的層面而言，光是產品的品質 一項，已不足以代表品質的全部內涵，實更應包 含以下四類： 一、產品品質（Quality of Product）：強調產 品的研發與製造的品質。 二、過程品質（Quality of Process）：要求工 作及服務顧客的系統品質。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供品质管理方向更为专业的指导和建议。
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