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埃森哲-互联网行业打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来。这点很重要，因为企业的IT基础设施是当 今数字化业务的支柱。它不仅为用户提供算 力、网络、工作场所和数据平台能力，还运行 了诸多保障业务正常运转的应用程序，为打造 卓越的客户和员工体验奠定了坚实基础。然 而，技术发展日新月异，其复杂程度与日俱 增，数字化人才严重短缺，基础设施逐渐走向 代码化，而云也从最初的公有云演化成了一系 列技术的组合、连续体。不断变化的商业格局 更促使企业加快了转型步伐。

面对如此纷繁复杂的局面，IT部门倍感压 力，他们需要用陈旧的技术和技能，去支持愈 加严苛、复杂的业务需求，甚至一些需求在当 前的基础设施环境下根本无法实现。

不仅如此，技术的快速进步也改变了IT 和基础设施的交付和运营方式。IT服务化和 “基础设施即代码”的趋势，也让许多企业 倍感头疼。

回顾过去二三十年所积累的全部技术和配 套技能，我们就会发现，彼时的核心能力，如 今已逐渐成为企业的负担，并带来日益繁重的 技术负债和人才负债。在基础设施部门任职的 员工所拥有的传统数据中心、大型机、网络和 服务台运营等领域的相关知识专长，如今要被 云、人工智能、自动化、站点可靠性工程和边 缘计算等所取代。企业需对新技能培训进行投 资，否则这些人才将无法掌握各种新兴的数字 化技能，难以在现代化基础设施中发挥所能。 但是，许多企业对于将业务和旧有基础设施解 耦感到力不从心（见插图），这也是为什么仅 12%的企业正在借助云开展业务重塑。