数字化劳动力的应用与前瞻(精华版).pdf
- 上传者:知识控
- 时间:2022/09/19
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数字化劳动力的应用与前瞻(精华版)中国已经进入“十四五”经济高质量发展阶段,面对2035年基本实现社会主义现代化的 远景目标,发展数字普惠金融、完善金融创新体系以及促进新技术在金融领域的产业规模化 应用意义深远而重大。中国人民银行在《金融科技发展规划(2022-2025年)》中提出,要 运用“数据+技术”打造数字化劳动力,实现全价值链、全要素优化配置,构建以用户、场 景为中心的金融服务体系。这在政策方面进一步明确了向“数据+技术”要价值的要求。
在全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行的战略指引下,浦发银行肩负三大转 型任务,一是推动轻型化转型,打造“轻型银行”的能力,二是推动“双碳”转型,打造 “绿色银行”的结构,三是推动数字化转型,打造“全景银行”的模式。浦发银行把数字化 转型作为实现高质量发展的关键驱动力之一,运用数字新技术、新应用改造传统业务,开拓 数字新业务,积极利用科技赋能,实现经营管理活动的数字化升级。
数字化带来的是数字化生存,是业务本身。当人们在数字世界获取信息的速度、广度比 物理世界要快得多的时候,业务的设计理念也正在以数字为起点,实现数字原生的服务形 态。带着这样的思考,浦发银行自2018年起基于AI及数字孪生技术,对标真人岗位角色,推 出数字员工系列,在智能客服、网点引导、财富规划、信贷审核、合同检查、自动化交易、 人才智选、培训与质检、营销与风控等多个岗位形成突破,这些探索性的尝试在业务运营与 交互、经营决策与产品创新、组织管理与风险防范等领域,发挥着重要作用。如何运用数字 科技为业务创造价值增量,形成规模化数字生产力,赋能产业数字化能级提升,是我们需要 持续思考的命题。
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