酒店产品策略概述：产品设计与开发、产品品牌策略.pptx

上传者：寐语
时间：2022/08/31
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酒店产品策略概述：产品设计与开发、产品品牌策略。01酒店产品概述；02酒店产品设计与开发；03酒店产品生命周期；04酒店服务产品品牌策略；05、酒店内部营销。最基本的层次是核心产品(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如休息与睡眠、餐饮。第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。第五个层次是潜在产品(potential product)，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向〕。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店产品方向更为专业的指导和建议。