蓝色光标：轻量级智能运营蓝皮书.pdf
- 上传者：潘*
- 时间：2022/08/14
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蓝色光标-私域 x CDP：轻量级智能运营蓝皮书进入21世纪20年代以来，生意在不确定性中面临多重挑战。一方面，疫情等多种客观环境的不确定性，为各行业的存量市场带来冲击。高频消费品（日化、美妆、快消等行业）物流和满意度产生波动；低频产品（3C、汽车、文旅等行业）业务难以正常开展。保持存量市场的活力，与消费者进行有效沟通，成为企业数字化转型中的重要策略。
另一方面，消费者在线上获取信息的方式更加碎片化，增量用户的获客成本与日俱增。多组数据显示，中国典型电商平台的获客成本自2017-2021年均呈现上涨趋势。越来越多的企业主认为：当下流量红利已经消退，获客成本持续上升；精细化运营是当前生意的重要一环。
在线下业务活动受到疫情影响的大背景下，企业对线上渠道产生新的期待。面对存量用户需要维护、增量用户急需拓展的挑战，各行业的品牌都希望在“黑天鹅”事件中建立“反脆弱”的能力，重新拿回主动权和掌控感。因而，很多企业建设的重点从公域转向私域、从营销转向经营。
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