战略管理课件之从康泰克事件与冠生园事件看危机管理.pptx

上传者：N***
时间：2022/07/13
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战略管理课件之从康泰克事件与冠生园事件看危机管理。危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的重大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害，甚至会威胁组织的生存。危机管理的目标：了解风险，尽量减少危机发生的可能；控制危机，减少危机冲击；迅速从危机中恢复；发展组织危机管理能力。

危机管理包含了危机管理的沟通活动和危机处理的相关行为两个方面。处理危机的行为固然重要，与公众和利益相关者的沟通也不能忽视。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于危机管理方向更为专业的指导和建议。