沟通方法管理.pptx

上传者：N***
时间：2022/05/18
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沟通方法管理。组织是由一群性格各异、习惯不同、背景不同的人所组成的群体，在这样的一个群体中，要共同生活或共同努力，通过实现组织目标以最终实现每一个人的个人目标，就必须加强相互间的沟通。管理者要履行好自己的职责，就必须掌握良好的沟通技巧，学会沟通。任何口头沟通都包含非语言和文字信息，有研究者发现：在口头交谈中，信息的55%来自于面部表情和身体姿态，38%来自于语调，仅有7%来自于单纯的词汇。

沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通，如通过信息交流了解客户需要、供应商能力、股东要求、政府法规等，以避免风险。沟通是协调各个体、各要素、使企业成为一个整体的凝聚剂、团结一致、达成目标的重要手段。沟通是管理者激励下属，实现领导职能的基本途径。管理者通过沟通将自己的意图和要求告诉下属，了解其想法，以指导、协调、激励。