流程管理与流程改善.pptx
- 上传者：N***
- 时间：2022/05/06
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流程管理与改善。企業不再只是把焦點放在市場及產品定位上，因為它們變得太快，應該把焦點重點放在最不容易被模仿的〝組織的能力〞。〝組織的能力〞是由策略思考所定的一系列企業流程，以〝能力為基礎〞的企業，找出核心流程，塑造競爭優勢。主流程(Main Process):為供應者提供輸入，經過一系列相關作業，增加其附加價值，產出結果給顧客，通常是跨部門的流程。次流程(Sub process):次流程是主流程的主要因素，每個次流程都有具特定的功能，通常以部門來區隔。作業(Activities):作業是組織次流程的主要因素，通常是職位或最小單位的作業描述。活動(Tasks)：構成作業最小單元，活動即工作中一種特定的指示。
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