中国电信标杆管理及其最佳实践.pptx
- 上传者：N***
- 时间：2022/04/25
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标杆管理及其最佳实践。通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超过它的一个持续渐进地学习、变革和创新的过程。 为什么要提倡标杆管理，因为它为我们构筑优秀企业带来了八件最为有用的工具：绩效评估的工具；企业持续改进的工具；企业提高绩效的工具；企业制定战略的工具；企业增进学习的工具；企业增强潜力的工具；衡量企业工作好坏的工具；企业实行全面质量管理的工具。企业开展标杆管理，要做好三个环节：一是要树立三个标杆（企业内部的优秀部门和员工；同一行业的竞争对手和优秀者；其他行业的最佳流程 ）；二是要处理好五个阶段（计划、分析、整合、行动、完成）；三是要注意七大关键点（组建项目实施小组，对行动负责；让处于最佳位置的人负责工作；标杆管理成功与否取决于管理层的态度；不要忽略了对实施的结果进行评价 ；持续不断地标杆，持续不断地提升 ；让员工参与进来；标杆管理有难度，但更有坚持下去的理由 ）。
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