牛津经济研究院：2021埃森哲健康与生命科学经验调查（英）.pdf
- 上传者：B*******
- 时间：2022/02/21
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2021埃森哲健康与生命科学经验调查。数字技术的快速增长，再加上其他行业设定的服务体验基准，使人们清楚地了解了对成功提供医疗服务至关重要的人们的期望。去年，全球的公共和私人医疗生态系统都以我们从未想象过的方式接受了测试。在我们的2021项健康和生命科学经验调查中，我们与14多个国家的近12000人进行了交谈，并测量了这些挑战的影响。我们调查了是否有任何持久的改善，效率是否以情感支持为代价，虚拟护理是暂时的还是永远改变了系统。结果显示，人们不再将医疗保健视为单向、一刀切的交易。它们要求综合各种因素，使每个人都能得到安全、平等和友善的对待。
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