贝恩公司-2026年欧洲卡车行业市场展望：脆弱的品牌忠诚度正与电动化及日益激烈的中国竞争发生冲突。.pdf

贝恩公司发布《2026年欧洲卡车市场展望》，基于对德、法、英、意、波五国500多名车队运营商的调查，揭示行业正处于品牌忠诚度脆弱、电动化加速与中国竞争加剧的三重冲突期。

市场情绪与忠诚度危机

尽管60%的运营商预计车队增长，但行业平均净推荐值（NPS）较2022年暴跌21点至13分，反映客户对现有供应不满。大型车队满意度反而低于小型车队，且35%的运营商计划下次采购更换品牌，另有33%无特定忠诚度，表明市场流动性极高。

中国竞争的实质性渗透

运营商对中国卡车接受度显著提升，尤其在中型车队和电动化场景。中国BET在续航、能效及智能化方面被普遍认为优于西方品牌，且预期有10%-30%的价格优势。参考公交市场经验，中国品牌有望快速抢占份额，除非西方OEM有效应对。

电动化拐点与TCO平价

BET TCO在多数长途场景已与柴油持平，阻碍因素转为充电设施与初始售价。运营商预测2035年新卡车中内燃机占比降至三分之一。德国等高准备度市场支付溢价意愿低，加剧低价竞争压力。

战略应对建议

报告建议欧洲OEM通过恢复成本竞争力、监测早期NPS预警、缩小BEV价格差距及强化服务金融等差异化资产来捍卫份额。强调需在客户锁定偏好前主动行动，适应低忠诚度常态。