麦肯锡-2026年人工智能行业发展现状.pdf

全球人工智能应用正从实验阶段迈向企业级规模化部署，大型企业在此进程中占据主导地位。2026年的调查显示，代理式AI的使用显著增加，特别是在软件编码领域，近三分之一的组织选择利用内部构建替代外部采购，这标志着技术预算分配方式的深刻变革。尽管80%的员工报告个人生产力得到提升，但仅有37%的企业观察到明确的息税前利润贡献，个体收益与企业财务影响之间仍存在显著差距。

运营成本，尤其是代币成本，已成为制约部分组织AI应用扩展的关键因素，约五分之一的受访者因此限制了使用频率。然而，多数组织仍计划增加未来一年的AI投资。表现优异的组织展现出不同的特征：它们不仅追求效率，更致力于通过AI驱动增长与创新，从根本上重新设计工作流程，并建立了包括高层承诺、风险管理和影响评估在内的系统化运营模式。这些组织在知识管理、软件工程及IT等职能中扩展AI代理的比例远高于行业平均水平，显示出从工具采用向能力构建转型的趋势。